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常见问题类别

  • Q 问:软木袋将来会成为主流吗?

    A 答:我们不确定软木袋是否会成为主流。但是,箱包的发展将朝着环境保护的方向发展,这将成为一种趋势。
  • Q 问:Kaoge的产品是中国制造的吗?

    A 答:是的。我们的主要原料软木从葡萄牙进口,但是软木的加工和开发是在中国制造的。
  • Q 问:如何获得Kaoge的整个目录?

    A 答:请联系李娜,她将把电子目录发送到您的电子邮件地址。
  • Q 问:谁来支付产品维修的运费?

    A 答:这取决于是否是再质保期内,以及质量问题还是人为原因的破损。
    质保期内,KAOGE将承担所有维修费用,但这不包含人为因素故意破坏的产品。
    质保期过期后,KAOGE 将有偿进行维修。若有疑问,请添加客服微信: KAOGE2017


  • Q 问:售后服务多长时间?

    A 答:您好,我们质保售后为一年有效期。自您购买之日起,请添加我们为您匹配的一对一专属售后客服微信: KAOGE2017     质保期内,会为您免费维修  ,质保期后,KAOGE 将有偿维修 。
    如有特殊情况,我们将提前与您联系。
  • Q 问:Kaoge是否有实体店?

    A 答:是的。目前线下体验店地址是: 上海市黄浦区淮海中路300号 K11艺术购物中心。
  • Q 问:我在哪里可以买到Kaoge的产品?

    A 答:1.我们的官方网站:www.kaogecork.com
    2.线上商城: 淘宝 https://shop231056613.taobao.com/?spm=2013.1.0.0.79ca104dq4mE0H
    3. 线下体验店: 上海市黄浦区淮海中路300号 K11艺术购物中心 

  • Q 问:考格参加过哪些展览会?

    A 一个:2018年8月-美国拉斯维加斯-Majic Show
    2018年10月-日本-东京国际展览中心
     2018年11月-中国-广交会
    2019年2月-美国拉斯维加斯MAJIC SHOW
    2019年3月-上海理想家居展-
    2019年5月-中国-广交会
  • Q 问:不使用产品时可以将其放在阳光下吗?

    A 答:您好,请避免暴露在阳光下,不用时,请放置在干燥通风处即可。或者置于防尘袋中
  • Q 问:产品图像和实际产品之间是否有颜色差异?

    A 答:所有产品均由专业摄影师拍摄。照片尽可能与真实物体保持一致。由于灯光和显示器之间的颜色差异以及个人对颜色的理解,可能会出现色差。
  • Q 问:考格可以提供发票吗?

    A 答:如果要开票,请联系工作人员电话 136 118 72743 或者发送电子邮件:katrinali@kaogecork.com。
  • Q 问:软木手袋表面是否光滑?

    A 答:因为它是由100%软木制成的,所以自采摘下来的原始树皮是有些许颗粒感的。
    但是,售卖的产品,表面都进行过二次有机加工,请放心使用,加工后的产品表面很光滑,手感很好。
  • Q 问:产品本身是否有折痕?

    A 答:是的,软木本身是会有个别出现这样的情况。但是这个是天然的产品自带的属性。我们再进行生产时,会对其进行些许处理,不会影响到包包的正常使用。
  • Q 问:谁来承担送货费?

    A 答:我们,考格的所有产品均承担快递费用。
  • Q 问:您发货选用什么快递公司?

    A 答:我们可以提供给国际客户多种类型的快递:SF express,UPS,FeDex,EMS。
    国内客户,基本是普通快递或者顺丰陆运。(不含偏远地区)。




  • Q 问:收割软木会损害树木吗?

    A 答:这个是不会的,因为这个是待橡树成长成熟至25-30年才进行第一次采摘,采摘时只是剥离最外层的栓皮,但这并不会伤害树。之后橡树会再每隔9年进行一次采摘。
  • Q 问:Kaoge软木产品是否可生物降解?

    A 答:是的,我们所有的材料都是环保的。并且在生产过程中没有浪费。废料可用作红酒塞。产品丢弃后,会在一段时间内完全分解。

  • Q 问:您的退货政策是什么?

    A 若非质量问题,因客人主观原因产生的退货。
    客户应自行承担运输费用,但是
    货物不得影响二次销售。
    考格公司收到货品检查无误后,我们将会在5个工作日内为您进行退款。

  • Q 问:Kaoge软木袋的主要市场是什么?

    A A:考格主要市场是欧洲,美洲和中国。我们仍在开发其他许多国家。
  • Q 问:您有保修服务吗?

    A 答:我们坚信考格软木袋的质量,因此我们为客户提供1年保修。请注意:如果您人为使用产品不当,疏忽大意,意外事故,擦伤,溶剂,清洁剂,以上所有损坏不包括在我们的保修服务中。我们将进行有偿维修。

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